米国で信頼を築く：Orbemが in-ovo sexing 向けに24時間365日のサポートを提供する方法

Building Trust in the U.S.: How Orbem Delivers 24/7 Support for In-Ovo Sexing

Houstonを拠点とするOrbemのテクニカルカスタマーサポートチームが、同社の in-ovo sexing 技術を利用する家禽業界の顧客に24時間体制で対応している。同チームはPagerDutyでアラートを管理し、引き継ぎメッセージと隔週のチェックインを通じて米国と欧州のタイムゾーンをまたいでサポートを調整している。Field OperationsおよびApplicationsのチームは設置、保守、データ収集のために顧客先を訪問し、サポート担当者は約束を確実に果たすことで信頼を築くことを重視している。